Zastanawiacie się, czy nie trafił Wam się źle rozliczony kupon bukmacherski? Spokojnie, sytuację na pewno da się wyjaśnić. Bukmacherzy są otwarci na sprawdzenie, czy w rozliczeniach nie ma pomyłki. Mogło się też wydarzyć coś niestandardowego i choć wydaje Wam się, że macie źle rozliczony kupon, to w rzeczywistości wszystko jest w porządku.
W tym tekście tłumaczymy, jak zachować się w przypadku zakładu nieprawidłowo zweryfikowanego oraz podajemy przykłady sytuacji, w których do błędów nie doszło (choć na pierwszy rzut oka jest inaczej). Zapraszamy do lektury.
1. Czy kupon bukmacherski może być źle rozliczony?
Źle rozliczony kupon bukmacherski online to bardzo rzadka sytuacja, ale jest możliwa. Bukmacherzy internetowi opierają swoją działalność na zaawansowanych algorytmach, ale nawet w nich coś może przecież „zgrzytnąć”.
Najważniejsze: nie martwcie się, jeżeli z rozliczeniem kuponu coś jest nie tak. Rozumiemy, że sprawa dotyczy Waszych pieniędzy. A w dodatku być może sporej sumy. Jednak bukmacherom też zależy na wyjaśnianiu nieprawidłowości. Dlatego macie do dyspozycji z reguły całodobową obsługę klienta (tak jest np. w STS) oraz procedurę reklamacyjną – piszemy o nich w kolejnej części tekstu.
Pamiętajcie też, że błędnie rozliczony kupon nie oznacza, że bukmacher „coś kręci”. Czyli zależy mu na zamieszaniu, żeby np. nie wypłacić Wam wygranej. Nie, to tak nie działa. W legalnych serwisach z zakładami do problemów z rozliczeniami dochodzi nieumyślnie.
Często bukmacher po pomyłce zorientuje się sam. Poza tym, jeżeli udowodnicie bukmacherowi, że do niej doszło – nie macie się czym przejmować. Poniżej parę przykładów sytuacji, o których warto w tym kontekście napisać.
1.1 Przegrany kupon rozliczony jako wygrany. Co teraz?
Zautomatyzowane systemy bukmacherskie nie wymagają ręcznej obsługi. To coraz częściej oparte na sztucznej inteligencji technologie, które zajmują się analizą dużej ilości informacji. Dane pochodzą oczywiście z zewnątrz, np. wyniki meczów pojawiają się na stronach bukmacherów po potwierdzeniu ich m.in. przez takie oficjalne źródła jak UEFA czy FIFA w przypadku piłki nożnej czy ATP w tenisie.
To więc możliwe, że obstawicie mecz, którego wynik zostanie błędnie wprowadzony na jakiejś stronie internetowej i bukmacher rozliczy zakład na jego podstawie. W efekcie będziecie mieć źle rozliczony kupon - co robić?
W tej sytuacji bukmacher po prostu zmienia wynik na poprawny i rozlicza zakład według skorygowanego rezultatu. Jeżeli więc najpierw błędnie przegraliście w obstawianiu, to po poprawie danych dostaniecie wygraną zgodnie ze swoim kuponem.
Pamiętajcie jednak, że działa to w dwie strony. Jeżeli wygraliście niezasłużenie, nie przelewajcie od razu wygranej na swoje konto. Bukmacher najprawdopodobniej wyłapie pomyłkę i zgodnie z zasadami (akceptujecie je przy zakładaniu konta!) zwróci się do Was po zwrot pieniędzy. Bezpośrednio z konta gracza lub będzie wnioskować o przelanie mu nienależnie przyznanej Wam kwoty.
Ale uwierzcie, to są naprawdę sporadyczne sytuacje. Bukmacherom nie zależy na chaosie w rozliczeniach, bo każda taka sytuacja źle nastraja graczy do ich marki. Spójrzcie na poniższy przykład regulaminu STS, w którym bukmacher wprost deklaruje, że zależy mu na prawidłowym przepływie informacji.
STS zapewnia, że dołoży starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej tj. statystyki, tabele czy historia spotkań były poprawne i jak najbardziej aktualne, mając na celu dostarczenie jak najobszerniejszych i wiarygodnych danych pomocnych przy zawieraniu zakładów bukmacherskich. - Źródło: Regulamin Internetowych Zakładów Bukmacherskich STS
1.2 Błędne nazwisko lub nazwa drużyny. Czy wpływa na rozliczenie kuponu?
Jak to jest z tym imieniem – Khabib czy Chabib Nurmagomedov? Inny przykład: Djokovic czy Djoković? Przykłady da się mnożyć i mnożyć. Piszemy o tym, bo często zapis niektórych nazwisk czy nazw drużyn jest różny w zależności od bukmachera. Jedni stosują spolszczoną pisownię, drudzy oryginalną, a inni… mają po prostu błąd w nazwisku lub przypiszą zawodnika do niewłaściwej drużyny.
STS podaje ciekawe historie „z życia wzięte”. Na przykład zakłady na Formułę 1 – S. Vettel z Red Bulla został mylnie zapisany do Mercedesa. Jednak w wyścigach jeździ tylko jeden Vettel, więc nie miało to wpływu na kupony typerów. Podobnie nie ma różnicy, że FC Barcelona stanie się FC Baarceloną, a Real Madryt pojawi się jako Rel Madrid w meczu La Liga.
Jeżeli pomimo usterki można bez cienia wątpliwości rozpoznać zawodnika lub drużynę, to zakłady przebiegają bez zakłóceń. Krótko mówiąc: nie prowadzi to do źle rozliczonego kuponu live czy prematch.
Sprawdzacie, jak Wam poszło na zakładach i ze zdziwieniem mówicie: mój kupon jest źle zweryfikowany. Patrzycie na niego jeszcze raz i jeszcze raz… Coś jest nie tak. W takiej sytuacji polecamy zajrzeć do centrum pomocy czy najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Każdy bukmacher ma takie zakładki i sporo wątków w nich opisuje. Jeżeli nie uda Wam się znaleźć tam wyjaśnienia nie obędzie się bez kontaktu z obsługą klienta.
Jeżeli możemy Wam coś doradzić, to sugerujemy nie rzucać z marszu bombą atomową i miotać roszczeniami, ale spokojnie i rzeczowo opisać swoje wątpliwości. Uwierzcie, bukmacherom zależy na klientach i są otwarci, żeby wyjaśnić sprawę. Z obsługą klienta najczęściej skontaktujecie się na jeden z poniższych sposobów.
Chat online – to naszym zdaniem najlepsza opcja. Zgłaszasz się do bukmachera bezpośrednio na stronie. W dodatku najlepsi bukmacherzy oferuję obsługę dostępną nawet w trybie 24/7, czyli przez całą dobę (tak jest m.in. w STS).
Formularz kontaktowy – w niektórych firmach możecie też wypełnić krótki formularz, zostawić w nim swoje dane i opis sprawy, a obsługa klienta zapozna się z tematem i skontaktuje się z Wami.
Oczywiście możecie też próbować „zahaczyć” bukmachera w mediach społecznościowych (np. na Messengerze). Coraz mniej firm prowadzi natomiast infolinię – nastawiajcie się więc na kontakt online.
Jeżeli Wasze zgłoszenie okaże się skomplikowane lub – oby nie! – konsultant Wam nie pomoże, wówczas macie też możliwość złożenia reklamacji. Jak to zrobić?
Reklamację spisujecie na papierze lub w formie e-mailowej. W treści musicie podać następujące informacje:
Imię i nazwisko typera (właściciela konta do gry na zakładach),
Adres zamieszkania,
Datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy sprawa,
Numer kuponu, którego rozliczenie reklamujecie (lub kuponów, bo tak też może się zdarzyć),
Opis sprawy i treść Waszego żądania wobec bukmachera.
W przypadku wysyłki reklamacji pocztą piszecie na adres firmy (w omawianym przypadku to: STS S.A., ul. Porcelanowa 8, 40-246 Katowice). Jeżeli zgłaszacie sprawę mailem, musicie użyć skrzynki przypisanej do konta u bukmachera.
Z reklamacją musicie wyrobić się w określonym czasie. W STS to 30 dni od ogłoszenia wyników zakładów, które macie na budzącym wątpliwości kuponie. Przed upływem miesiąca reklamacja powinna znaleźć się u bukmachera. Żeby nie polegać na tradycyjnej i wolnej nieraz poczcie, sugerujemy korzystanie z drogi mailowej. W ciągu 28 dni bukmacher przekaże Wam swoją odpowiedź.
Z doświadczenia wiemy, że wiele niejasnych sytuacji nie oznacza błędnie rozliczonych zakładów. Sport bywa nieprzewidywalny i zdarzają się rzadkie sytuacje, które podlegają niestandardowym rozstrzygnięciom na kuponach.
Chyba najlepszym tego przykładem jest krecz w tenisie. Dochodzi do niego, gdy mecz się rozpoczął, ale przedwcześnie zakończył z powodu wycofania się jednego z zawodników. Najczęściej z powodu kontuzji. Wielu bukmacherów rozlicza taką sytuację jako zwrot stawki – tak jakby zakład nie został zawarty. Ale niektóre serwisy pomimo tego rozliczają kupon jako przegrany lub wygrany – jeżeli dalsza rozgrywka nic by w nich nie zmieniła. Tak może być w przypadku zakładów under/over na liczbę gemów czy wygraną setów zakończonych przed kreczem.
Jeszcze jeden przykład, tym razem piłkarski. Przed dużymi turniejami (np. faza grupowa Ligi Mistrzów, mundiale, Euro itd.) bukmacherzy zyskują nowych, początkujących typerów. Chętnych do gry, ale w wielu przypadkach nieobeznanych z regułami obstawiania. Ci gracze często nie wiedzą, że zakłady 1X2 rozliczane są tylko w ramach regulaminowego czasu gry. Co z tego, że Argentyna wygrała w karnych z Francją w Katarze, skoro zwycięski był zakład na remis, bo po 90 minutach (plus doliczone) było 2:2.
Dlatego zawsze, gdy gnębi Was pytanie: czy mój kupon jest źle rozliczony, w pierwszej kolejności zerknijcie do regulaminu zakładów!
Na koniec jeszcze inny przykład – tym razem związany z rozliczaniem kuponów w kontekście bonusów. Jak wiecie, bukmacherzy przyznają promocje powitalne (np. w STS to nawet 1660 zł, jeżeli przy rejestracji podacie kod JOHNNYBET). Zasady działania premii są różne. Na przykład w przypadku mnożników depozytów konieczne jest wykonanie obrotu wpłaconymi środkami (czasem powiększonymi o wartość bonusu), aby dostać środki promocyjne lub móc wypłacić uzyskaną za niewygraną. Z kolei na zakładach bez ryzyka lub granych za premie bez depozytu można korzystać tylko z wybranych rodzajów zakładów (np. co najmniej 3 zdarzenia na kuponie, a każde o kursie wyższym od 1.5).
Wielokrotnie rozmawialiśmy z typerami, którzy byli zdziwieni, że nie dostali zwrotu stawki lub pomimo obstawiania meczów wciąż nie spełniają warunków obrotu. Ale to nie ich kupony były źle rozliczone, lecz wstawiali na nie niezgodne z regulaminem zakłady.
Warto o tym pamiętać. Jasne, my też nie cierpimy czytania regulaminów. Ale w kwestii stron bukmacherskich z bonusami online warto się nimi zainteresować. To bardzo ułatwia typerskie życie.
4. Źle rozliczone zakłady bukmacherskie – najczęściej zadawane pytania (FAQ)
4.1 ℹ️ Jak skontaktować się z bukmacherem, jeżeli źle rozliczył mój kupon?
Obsługa klientów jest najczęściej dostępna w formie chata online i formularza kontaktowego na stronie.
4.2 ℹ️ Ile czasu mam na złożenie reklamacji za nieprawidłowo rozliczony kupon bukmacherski?
Każdy bukmacher ustala tę zasadę indywidualnie. Na przykład w STS jest to 30 dni od momentu rozstrzygnięcia zakładu.
4.3 ℹ️ Czy bukmacher przyzna mi wygraną, jeżeli poda zły wynik na swojej stronie?
Źle rozliczony kupon bukmacherski można reklamować, a w uzasadnionych przypadkach bukmacherzy zgadzają się na korektę rozstrzygniętych zakładów.
Źle rozliczony kupon bukmacherski
Zastanawiacie się, czy nie trafił Wam się źle rozliczony kupon bukmacherski? Spokojnie, sytuację na pewno da się wyjaśnić. Bukmacherzy są otwarci na sprawdzenie, czy w rozliczeniach nie ma pomyłki. Mogło się też wydarzyć coś niestandardowego i choć wydaje Wam się, że macie źle rozliczony kupon, to w rzeczywistości wszystko jest w porządku.
W tym tekście tłumaczymy, jak zachować się w przypadku zakładu nieprawidłowo zweryfikowanego oraz podajemy przykłady sytuacji, w których do błędów nie doszło (choć na pierwszy rzut oka jest inaczej). Zapraszamy do lektury.
Spis treści
1. Czy kupon bukmacherski może być źle rozliczony?
Źle rozliczony kupon bukmacherski online to bardzo rzadka sytuacja, ale jest możliwa. Bukmacherzy internetowi opierają swoją działalność na zaawansowanych algorytmach, ale nawet w nich coś może przecież „zgrzytnąć”.
Najważniejsze: nie martwcie się, jeżeli z rozliczeniem kuponu coś jest nie tak. Rozumiemy, że sprawa dotyczy Waszych pieniędzy. A w dodatku być może sporej sumy. Jednak bukmacherom też zależy na wyjaśnianiu nieprawidłowości. Dlatego macie do dyspozycji z reguły całodobową obsługę klienta (tak jest np. w STS) oraz procedurę reklamacyjną – piszemy o nich w kolejnej części tekstu.
Pamiętajcie też, że błędnie rozliczony kupon nie oznacza, że bukmacher „coś kręci”. Czyli zależy mu na zamieszaniu, żeby np. nie wypłacić Wam wygranej. Nie, to tak nie działa. W legalnych serwisach z zakładami do problemów z rozliczeniami dochodzi nieumyślnie.
Często bukmacher po pomyłce zorientuje się sam. Poza tym, jeżeli udowodnicie bukmacherowi, że do niej doszło – nie macie się czym przejmować. Poniżej parę przykładów sytuacji, o których warto w tym kontekście napisać.
1.1 Przegrany kupon rozliczony jako wygrany. Co teraz?
Zautomatyzowane systemy bukmacherskie nie wymagają ręcznej obsługi. To coraz częściej oparte na sztucznej inteligencji technologie, które zajmują się analizą dużej ilości informacji. Dane pochodzą oczywiście z zewnątrz, np. wyniki meczów pojawiają się na stronach bukmacherów po potwierdzeniu ich m.in. przez takie oficjalne źródła jak UEFA czy FIFA w przypadku piłki nożnej czy ATP w tenisie.
To więc możliwe, że obstawicie mecz, którego wynik zostanie błędnie wprowadzony na jakiejś stronie internetowej i bukmacher rozliczy zakład na jego podstawie. W efekcie będziecie mieć źle rozliczony kupon - co robić?
W tej sytuacji bukmacher po prostu zmienia wynik na poprawny i rozlicza zakład według skorygowanego rezultatu. Jeżeli więc najpierw błędnie przegraliście w obstawianiu, to po poprawie danych dostaniecie wygraną zgodnie ze swoim kuponem.
Pamiętajcie jednak, że działa to w dwie strony. Jeżeli wygraliście niezasłużenie, nie przelewajcie od razu wygranej na swoje konto. Bukmacher najprawdopodobniej wyłapie pomyłkę i zgodnie z zasadami (akceptujecie je przy zakładaniu konta!) zwróci się do Was po zwrot pieniędzy. Bezpośrednio z konta gracza lub będzie wnioskować o przelanie mu nienależnie przyznanej Wam kwoty.
Ale uwierzcie, to są naprawdę sporadyczne sytuacje. Bukmacherom nie zależy na chaosie w rozliczeniach, bo każda taka sytuacja źle nastraja graczy do ich marki. Spójrzcie na poniższy przykład regulaminu STS, w którym bukmacher wprost deklaruje, że zależy mu na prawidłowym przepływie informacji.
Szukasz porad dotyczących obstawiania? Sprawdź nasz internetowy przewodnik po zakładach sportowych!
1.2 Błędne nazwisko lub nazwa drużyny. Czy wpływa na rozliczenie kuponu?
Jak to jest z tym imieniem – Khabib czy Chabib Nurmagomedov? Inny przykład: Djokovic czy Djoković? Przykłady da się mnożyć i mnożyć. Piszemy o tym, bo często zapis niektórych nazwisk czy nazw drużyn jest różny w zależności od bukmachera. Jedni stosują spolszczoną pisownię, drudzy oryginalną, a inni… mają po prostu błąd w nazwisku lub przypiszą zawodnika do niewłaściwej drużyny.
STS podaje ciekawe historie „z życia wzięte”. Na przykład zakłady na Formułę 1 – S. Vettel z Red Bulla został mylnie zapisany do Mercedesa. Jednak w wyścigach jeździ tylko jeden Vettel, więc nie miało to wpływu na kupony typerów. Podobnie nie ma różnicy, że FC Barcelona stanie się FC Baarceloną, a Real Madryt pojawi się jako Rel Madrid w meczu La Liga.
Jeżeli pomimo usterki można bez cienia wątpliwości rozpoznać zawodnika lub drużynę, to zakłady przebiegają bez zakłóceń. Krótko mówiąc: nie prowadzi to do źle rozliczonego kuponu live czy prematch.
2. Jak zareklamować źle rozliczony kupon?
Sprawdzacie, jak Wam poszło na zakładach i ze zdziwieniem mówicie: mój kupon jest źle zweryfikowany. Patrzycie na niego jeszcze raz i jeszcze raz… Coś jest nie tak. W takiej sytuacji polecamy zajrzeć do centrum pomocy czy najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Każdy bukmacher ma takie zakładki i sporo wątków w nich opisuje. Jeżeli nie uda Wam się znaleźć tam wyjaśnienia nie obędzie się bez kontaktu z obsługą klienta.
Jeżeli możemy Wam coś doradzić, to sugerujemy nie rzucać z marszu bombą atomową i miotać roszczeniami, ale spokojnie i rzeczowo opisać swoje wątpliwości. Uwierzcie, bukmacherom zależy na klientach i są otwarci, żeby wyjaśnić sprawę. Z obsługą klienta najczęściej skontaktujecie się na jeden z poniższych sposobów.
Oczywiście możecie też próbować „zahaczyć” bukmachera w mediach społecznościowych (np. na Messengerze). Coraz mniej firm prowadzi natomiast infolinię – nastawiajcie się więc na kontakt online.
Jeżeli Wasze zgłoszenie okaże się skomplikowane lub – oby nie! – konsultant Wam nie pomoże, wówczas macie też możliwość złożenia reklamacji. Jak to zrobić?
Reklamację spisujecie na papierze lub w formie e-mailowej. W treści musicie podać następujące informacje:
W przypadku wysyłki reklamacji pocztą piszecie na adres firmy (w omawianym przypadku to: STS S.A., ul. Porcelanowa 8, 40-246 Katowice). Jeżeli zgłaszacie sprawę mailem, musicie użyć skrzynki przypisanej do konta u bukmachera.
Z reklamacją musicie wyrobić się w określonym czasie. W STS to 30 dni od ogłoszenia wyników zakładów, które macie na budzącym wątpliwości kuponie. Przed upływem miesiąca reklamacja powinna znaleźć się u bukmachera. Żeby nie polegać na tradycyjnej i wolnej nieraz poczcie, sugerujemy korzystanie z drogi mailowej. W ciągu 28 dni bukmacher przekaże Wam swoją odpowiedź.
Sprawdź nasz ranking obstawiania dyscyplin u bukmacherów i poznaj inne popularne sporty, które warto wziąć pod uwagę.
3. Mój zakład został źle rozliczony! Na pewno?
Z doświadczenia wiemy, że wiele niejasnych sytuacji nie oznacza błędnie rozliczonych zakładów. Sport bywa nieprzewidywalny i zdarzają się rzadkie sytuacje, które podlegają niestandardowym rozstrzygnięciom na kuponach.
Chyba najlepszym tego przykładem jest krecz w tenisie. Dochodzi do niego, gdy mecz się rozpoczął, ale przedwcześnie zakończył z powodu wycofania się jednego z zawodników. Najczęściej z powodu kontuzji. Wielu bukmacherów rozlicza taką sytuację jako zwrot stawki – tak jakby zakład nie został zawarty. Ale niektóre serwisy pomimo tego rozliczają kupon jako przegrany lub wygrany – jeżeli dalsza rozgrywka nic by w nich nie zmieniła. Tak może być w przypadku zakładów under/over na liczbę gemów czy wygraną setów zakończonych przed kreczem.
Jeszcze jeden przykład, tym razem piłkarski. Przed dużymi turniejami (np. faza grupowa Ligi Mistrzów, mundiale, Euro itd.) bukmacherzy zyskują nowych, początkujących typerów. Chętnych do gry, ale w wielu przypadkach nieobeznanych z regułami obstawiania. Ci gracze często nie wiedzą, że zakłady 1X2 rozliczane są tylko w ramach regulaminowego czasu gry. Co z tego, że Argentyna wygrała w karnych z Francją w Katarze, skoro zwycięski był zakład na remis, bo po 90 minutach (plus doliczone) było 2:2.
Dlatego zawsze, gdy gnębi Was pytanie: czy mój kupon jest źle rozliczony, w pierwszej kolejności zerknijcie do regulaminu zakładów!
Na koniec jeszcze inny przykład – tym razem związany z rozliczaniem kuponów w kontekście bonusów. Jak wiecie, bukmacherzy przyznają promocje powitalne (np. w STS to nawet 1660 zł, jeżeli przy rejestracji podacie kod JOHNNYBET). Zasady działania premii są różne. Na przykład w przypadku mnożników depozytów konieczne jest wykonanie obrotu wpłaconymi środkami (czasem powiększonymi o wartość bonusu), aby dostać środki promocyjne lub móc wypłacić uzyskaną za niewygraną. Z kolei na zakładach bez ryzyka lub granych za premie bez depozytu można korzystać tylko z wybranych rodzajów zakładów (np. co najmniej 3 zdarzenia na kuponie, a każde o kursie wyższym od 1.5).
Wielokrotnie rozmawialiśmy z typerami, którzy byli zdziwieni, że nie dostali zwrotu stawki lub pomimo obstawiania meczów wciąż nie spełniają warunków obrotu. Ale to nie ich kupony były źle rozliczone, lecz wstawiali na nie niezgodne z regulaminem zakłady.
Warto o tym pamiętać. Jasne, my też nie cierpimy czytania regulaminów. Ale w kwestii stron bukmacherskich z bonusami online warto się nimi zainteresować. To bardzo ułatwia typerskie życie.
4. Źle rozliczone zakłady bukmacherskie – najczęściej zadawane pytania (FAQ)
4.1 ℹ️ Jak skontaktować się z bukmacherem, jeżeli źle rozliczył mój kupon?
Obsługa klientów jest najczęściej dostępna w formie chata online i formularza kontaktowego na stronie.
4.2 ℹ️ Ile czasu mam na złożenie reklamacji za nieprawidłowo rozliczony kupon bukmacherski?
Każdy bukmacher ustala tę zasadę indywidualnie. Na przykład w STS jest to 30 dni od momentu rozstrzygnięcia zakładu.
4.3 ℹ️ Czy bukmacher przyzna mi wygraną, jeżeli poda zły wynik na swojej stronie?
Źle rozliczony kupon bukmacherski można reklamować, a w uzasadnionych przypadkach bukmacherzy zgadzają się na korektę rozstrzygniętych zakładów.